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湖南益阳注重热线反应为民排忧解难
发布时间:2018-02-06 点击: 次   编辑:admin

  湖南益阳注重热线反应为民排忧解难

  

  

 

   本报讯 (张益春)近年来,湖南益阳市质监局高度重视12365质量热线反映热门和焦点问题,以效劳大众、效劳质量、效劳民生为己任,把处理告发和投诉作为榜首要务。12365投诉告发中心一直坚持有告发有投诉随时处理的准则,为民排忧解难,及时将告发和投诉记载上报,及时分化属地处理,及时化解社会矛盾,为益阳经济社会调和安稳作出了应有尽力。

  

 

   据悉,2016年,益阳市质监局12365投诉告发中心共处理有用的告发投诉71件,与上年比较同比下降34.3%。其间告发12件,咨询386件。在告发和投诉案子中,质量投诉15件,占总量的21%,与上年比较同比下降44.4%;民生计量投诉14件,占总量的19.8%,与上年比较同比下降36.4%;特种设备投诉31件,占总量的43.7%,与上年比较同比下降40.4%;其他的11起,占总投诉的15.5%。受理及时率达100%,及时处结率达100%。

  

 

   为了及时处理大众重视的民生问题,该局还树立了局长接线准则,局领导轮番接访,亲身处置大众的来电来访。一起使用该局官网12365渠道和电梯物联网渠道,进一步拓展质监宣扬工作途径,发布内容触及质监事务的方方面面,以其独有的公益性、精准性、快捷性、时效性,立异了宣扬方式方法,扩展了12365热线的社会影响力。

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